Payer — les abonnements se paient par carte de crédit ou de débit ou par TWINT, mensuellement ou annuellement, traités par Stripe, un prestataire de paiement spécialisé. Si le paiement par carte ne convient pas à votre organisation, vous pouvez payer par facture QR suisse — voir Payer par facture QR suisse. Les détails de votre carte vont directement à Stripe et ne touchent jamais nos serveurs ; Stripe ne voit jamais vos formulaires ni vos réponses. Mettez votre carte à jour à tout moment dans le portail de facturation (Paramètres → Abonnement → Gérer l'abonnement).
Factures — chaque paiement génère une facture, disponible dans le même portail de facturation — consulter, télécharger, terminé. Besoin de votre adresse ou numéro de TVA dessus ? Renseignez vos coordonnées de facturation une fois dans le portail et elles apparaissent sur les factures suivantes.
Prix & TVA — tous les prix sont en CHF. Aucune TVA n'est facturée, Schweizerform n'étant pas assujetti à la TVA.
Paiements échoués — si un prélèvement échoue (carte expirée, le grand classique), nous réessayons et vous le voyez dans le portail ; mettez la carte à jour et tout continue. Vos données ne sont jamais menacées par un paiement échoué.
Remarque
Les remboursements ne sont pas automatisés. Si un prélèvement a vraiment mal tourné, écrivez au support — une personne l'examine au cas par cas.