Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En créant un compte ou en utilisant la plateforme Schweizerform (le « Service »), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, n'utilisez pas le Service. Les présentes Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Schweizerform.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Nous vous informerons des changements significatifs en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » et, le cas échéant, par des notifications de service. Votre utilisation continue du Service après les modifications constitue une acceptation des Conditions modifiées.

Notre contrat de sous-traitance, publié sur ce site, fait partie intégrante des présentes Conditions. Il est accepté automatiquement lors de la création d'un compte et régit les données personnelles que vous collectez au moyen de vos formulaires.

Le Service est proposé exclusivement aux entreprises, aux indépendants, aux collectivités publiques et aux associations agissant à titre professionnel ou commercial. Il n'est pas proposé aux consommateurs, et en créant un compte vous confirmez que vous n'agissez pas en qualité de consommateur. Les dispositions légales impératives demeurent réservées.

2. Description du service

Schweizerform est une plateforme de création de formulaires Swiss-Made, chiffrée de bout en bout. Le Service vous permet de créer des formulaires, de collecter des réponses chiffrées et de gérer les soumissions. Toutes les données de réponse de formulaire sont chiffrées dans le navigateur du répondant avant la transmission à l'aide d'une architecture zero-knowledge — ce qui signifie que Schweizerform ne peut pas accéder à vos données de réponse ni les déchiffrer.

Le Service comprend, sans s'y limiter : la création et la gestion de formulaires, la collecte de soumissions chiffrées, les téléversements de fichiers chiffrés, les profils de formulaire, la planification, les codes de déverrouillage de formulaire, la création et la traduction de formulaires assistées par IA, les espaces d'équipe avec accès basé sur les rôles, ainsi que la gestion des abonnements.

Les fonctionnalités assistées par IA (création et traduction de formulaires) génèrent des ébauches pour vous aider ; il vous appartient d'en vérifier le résultat avant publication. Ces fonctionnalités ne traitent que la consigne que vous fournissez ou le texte de votre formulaire — jamais les soumissions des répondants — et s'exécutent sur les services d'IA d'Infomaniak en Suisse.

3. Inscription au compte

Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte en fournissant une adresse e-mail valide et en définissant un mot de passe. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

Vous déclarez et garantissez que les informations que vous fournissez lors de l'inscription sont exactes et complètes, et que vous maintiendrez ces informations à jour.

Les titulaires d'un compte peuvent recevoir occasionnellement des e-mails de notre part concernant les nouvelles fonctionnalités et les annonces relatives à la plateforme. Chacun de ces e-mails contient un lien de désabonnement et vous pouvez vous désabonner à tout moment ; les e-mails nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de votre compte ne sont pas concernés. Voir notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

4. Responsabilité de la clé du coffre

Lors de la configuration de votre compte, vous créez une clé du coffre personnelle. Cette clé du coffre est utilisée pour dériver votre clé de chiffrement maître, qui protège toutes vos données de formulaires. En raison de notre architecture zero-knowledge :

• •Nous ne stockons pas votre clé du coffre — elle est traitée exclusivement dans votre navigateur et n'est jamais transmise à nos serveurs.
• •Nous ne pouvons pas récupérer votre clé du coffre ni votre code de récupération — ni l'une ni l'autre n'est transmise à nos serveurs ou stockée par nous, nous ne pouvons donc pas les récupérer. Votre code de récupération est votre propre sauvegarde pour restaurer l'accès si vous oubliez votre clé du coffre.
• •Nous ne pouvons pas déchiffrer vos données — sans votre clé du coffre (ou votre code de récupération), vos données de formulaire chiffrées ne peuvent être déchiffrées par personne, y compris nous.
• •Vous êtes seul responsable du stockage sécurisé de votre clé du coffre et de votre code de récupération (par exemple dans un gestionnaire de mots de passe ou un coffre-fort physique).

En utilisant le Service, vous reconnaissez et acceptez que votre clé du coffre et votre code de récupération sont traités uniquement dans votre navigateur et ne sont jamais stockés par nous. Si vous oubliez votre clé du coffre, vous pouvez restaurer l'accès à l'aide de votre code de récupération. Si vous perdez à la fois votre clé du coffre et votre code de récupération, vos données chiffrées deviendront inaccessibles ; elles ne sont pas supprimées et peuvent être récupérées si vous retrouvez l'un des codes ultérieurement, mais Schweizerform ne peut pas les récupérer pour vous et ne saurait être tenu responsable de toute perte d'accès en résultant.

5. Propriété et gestion des données

Vous conservez la pleine propriété de toutes les données que vous créez, collectez et stockez via le Service. Schweizerform agit en tant que gestionnaire de données — nous fournissons l'infrastructure de stockage chiffré, mais le contenu vous appartient entièrement.

En raison de notre architecture zero-knowledge, nous n'avons aucune capacité technique d'accéder, de lire, de modifier ou d'analyser votre contenu chiffré. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété intellectuelle sur vos données.

Vous êtes responsable de vous assurer que les données que vous collectez via vos formulaires sont conformes à toutes les lois et réglementations applicables, y compris les lois sur la protection des données. Vous êtes le responsable du traitement des données personnelles collectées via vos formulaires ; nous sommes un sous-traitant.

Lorsque vous créez un espace d'équipe, vous pouvez inviter d'autres personnes comme membres avec des rôles définis (propriétaire, administrateur, membre ou lecteur). Le propriétaire de l'espace est le responsable du traitement de tout le contenu de cet espace et est chargé de gérer ses membres et leurs accès. Les membres peuvent accéder aux formulaires et soumissions partagés selon leur rôle ; le retrait d'un membre met fin à ses accès futurs, mais toute donnée qu'il a téléchargée au préalable échappe à notre contrôle.

6. Abonnements et paiements

Le Service propose un plan gratuit et des plans d'abonnement payants. Les plans payants offrent des formulaires, des soumissions et des fonctionnalités supplémentaires comme décrit sur notre page Tarifs.

• •Cycles de facturation : Les plans payants sont disponibles en cycles de facturation mensuels et annuels. Les plans annuels sont facturés d'avance pour l'année complète à un tarif réduit.
• •Traitement des paiements : Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande). Nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit. Stripe procède à un transfert intragroupe vers Stripe, LLC (États-Unis), qui est certifiée au titre du Swiss–U.S. Data Privacy Framework. Les conditions et la politique de confidentialité de Stripe s'appliquent également à votre paiement.
• •Mises à niveau : Votre mise à niveau prend effet immédiatement. Vous serez facturé pour la différence au prorata pour le reste de votre période de facturation en cours.
• •Rétrogradations et annulations : Les résiliations prennent effet à la fin de votre période de facturation en cours ; vous conservez les fonctionnalités de votre plan jusque-là. Les passages à un plan inférieur pour les abonnements payés par carte ou TWINT prennent effet immédiatement, et la part non utilisée du plan supérieur est créditée sur votre prochaine facture.
• •Préservation des données : Vos formulaires existants et soumissions chiffrées ne sont jamais supprimés lors d'une rétrogradation ou d'une annulation. Si vous dépassez les limites d'un plan inférieur, vous ne pourrez pas créer de nouveaux formulaires ni accepter de nouvelles soumissions tant que vous ne serez pas dans les limites du plan.
• •Modifications de prix : Nous pouvons modifier nos prix. Une modification s'applique aux nouveaux abonnements à compter de sa date d'entrée en vigueur. Un abonnement existant conserve le prix auquel il a été souscrit, y compris à chaque renouvellement, aussi longtemps qu'il reste actif. Changer de plan ou de périodicité de facturation, ou souscrire à nouveau après une résiliation, ouvre un nouvel abonnement aux prix alors en vigueur ; l'application vous indique le montant avant que vous ne confirmiez. Les taxes, droits et redevances légaux ne sont pas couverts par cette garantie : si la taxe sur la valeur ajoutée ou une charge comparable devient applicable à votre abonnement, ou si son taux change, nous pouvons l'ajouter aux abonnements existants à compter de la date de son entrée en vigueur.

7. Utilisation acceptable

Vous acceptez d'utiliser le Service uniquement à des fins licites et en conformité avec toutes les lois et réglementations applicables. Vous ne pouvez pas utiliser le Service pour :

• •Collecter des données à des fins ou pour des activités illégales
• •Distribuer des logiciels malveillants, du contenu d'hameçonnage ou du spam
• •Tenter d'accéder, d'interférer avec ou de perturber l'infrastructure du Service ou les comptes d'autres utilisateurs
• •Violer les droits de propriété intellectuelle de tiers
• •Collecter des données personnelles auprès de répondants sans base légale ou consentement approprié
• •Contourner ou tenter de contourner les mesures de sécurité, les limites de débit ou les restrictions d'utilisation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent ces conditions ou qui sont utilisés pour des activités que nous estimons raisonnablement nuisibles, illégales ou abusives.

Vous décidez seul si le Service convient aux données que vous entendez collecter, et vous effectuez toute analyse d'impact relative à la protection des données que votre traitement requiert. Le Service est un outil de formulaires à usage général. Il n'est pas conçu pour un usage critique en matière de sécurité, d'urgence ou en temps réel, et ne doit pas être utilisé comme canal de signalement d'urgences médicales ou de toute autre situation exigeant une réponse immédiate.

8. Limitation de responsabilité et indemnisation

Le Service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité » sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris mais sans s'y limiter les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou de non-contrefaçon.

Dans la mesure maximale autorisée par le droit suisse, Schweizerform ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris mais sans s'y limiter la perte de données, la perte de revenus, la perte de profit ou la perte d'activité, découlant de ou en relation avec les présentes Conditions ou le Service, quel que soit le fondement juridique, contractuel, délictuel ou autre.

En particulier, Schweizerform ne saurait être tenu responsable de toute perte de données résultant de : (a) la perte de votre clé du coffre ; (b) des échecs de chiffrement ou de déchiffrement côté client non causés par le Service ; (c) l'utilisation abusive de vos identifiants de compte par des tiers.

Notre responsabilité totale pour l'ensemble des réclamations découlant de ou en relation avec les présentes Conditions ou le Service, quel que soit le fondement juridique, contractuel, délictuel ou autre, ne saurait excéder le plus élevé des montants suivants : (a) le montant que vous avez payé à Schweizerform au cours des douze (12) mois précédant l'événement dommageable, et (b) CHF 1'000. Cette limite s'applique globalement à l'ensemble des réclamations survenant au cours de toute période de douze mois ; des réclamations multiples ne l'augmentent pas.

Ces limitations s'appliquent également aux prétentions découlant d'un contrat de sous-traitance conclu entre vous et Schweizerform, dans la mesure où le droit suisse en permet l'exclusion. Elles ne s'appliquent pas en cas de faute grave ou de dol (art. 100 al. 1 CO).

Vous indemniserez Schweizerform et le tiendrez indemne des réclamations formées par des tiers ou par des autorités, y compris les frais raisonnables de défense juridique, découlant du contenu, de la configuration ou de la licéité de vos formulaires, de la base juridique sur laquelle vous vous appuyez pour collecter des données par leur intermédiaire, des messages que vous ordonnez et des destinataires que vous désignez, ou de votre gestion des comptes, des autorisations et des accès. Cela ne s'applique pas dans la mesure où la réclamation est imputable à un manquement dont Schweizerform est responsable. Nous vous informerons de toute réclamation de ce type sans délai indu et ne la réglerons pas sans votre consentement, que vous ne refuserez pas de manière déraisonnable.

9. Disponibilité du service

Nous nous efforçons de maintenir une haute disponibilité du Service, mais ne garantissons pas un accès ininterrompu. Le Service peut être temporairement indisponible en raison de maintenance, de mises à jour ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer à l'avance de toute maintenance planifiée.

10. Résiliation du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la page Paramètres. La suppression que vous déclenchez vous-même depuis le Service prend effet immédiatement et est irréversible ; exportez donc vos données au préalable. Lors de la suppression du compte :

• •Tous les abonnements actifs seront annulés immédiatement
• •Toutes les données personnelles, formulaires, soumissions chiffrées et fichiers associés seront définitivement supprimés
• •Cette action est irréversible — les données supprimées ne peuvent pas être récupérées

Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte si vous enfreignez les présentes Conditions, si vous vous livrez à des activités illégales ou nuisibles, ou si nous avons des raisons de croire que votre compte a été compromis.

11. Sous-traitance des données et sous-traitants ultérieurs

Pour les données personnelles que vous collectez au moyen de vos formulaires, vous êtes le responsable du traitement et Schweizerform agit comme sous-traitant au sens de l'art. 9 nLPD et, le cas échéant, de l'art. 28 RGPD. Notre contrat de sous-traitance est publié sur ce site, fait partie des présentes Conditions et est accepté lors de la création d'un compte — aucune signature n'est requise. Pour la clientèle soumise au secret professionnel — cabinets médicaux, études d'avocats, services de conseil —, il contient une clause relative au secret professionnel selon l'art. 321 CP, applicable d'elle-même. Une version contresignée et propre à votre organisation est disponible sur demande à support@schweizerform.ch.

Nous recourons actuellement à trois sous-traitants ultérieurs : Infomaniak Network SA (Suisse) pour les serveurs applicatifs, la base de données, le stockage objet, l'envoi des courriels transactionnels et les fonctions d'IA optionnelles ; Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande) pour les paiements et les abonnements ; et Bjørnerås Labs — EuSend (Norvège ; traitement en Allemagne et en Finlande) pour l'envoi des courriels transactionnels (codes à usage unique, messages de compte et d'invitation, et notifications relatives à l'activité de vos propres formulaires).

La liste qui fait foi — avec la finalité, le lieu du traitement et les réserves propres à chaque prestataire — figure au ch. 11 du contrat de sous-traitance.

Nous vous informons au moins 30 jours à l'avance avant de recourir à un nouveau sous-traitant ultérieur ou d'en remplacer un existant. Vous pouvez vous y opposer dans un délai de 30 jours pour un motif fondé en droit de la protection des données ; à défaut de solution consensuelle, chaque partie peut résilier l'abonnement concerné. Nous pouvons toutefois remplacer un sous-traitant ultérieur sans communication préalable lorsque cela est nécessaire pour écarter un danger immédiat pour la sécurité ou la disponibilité du Service ; nous vous en informons alors sans délai après coup.

Les fonctions assistées par IA sont désactivées par défaut et ne traitent que les textes que vous avez vous-même rédigés. Les réponses des participants ne sont à aucun moment transmises à un service d'IA.

12. Violations de la sécurité des données

Si nous prenons connaissance d'une violation de la sécurité des données affectant vos données, nous vous en informons sans délai et au plus tard dans les 48 heures suivant cette prise de connaissance, sous forme de texte. La notification décrit la nature de la violation, les catégories de données concernées et les mesures prises, dans la mesure où ces éléments sont connus à ce moment-là. Les informations manquantes vous sont communiquées dès qu'elles sont disponibles.

Il vous appartient de tenir à jour une adresse de contact pour de telles notifications et de nous informer sans délai si vous soupçonnez une compromission de vos identifiants.

Une notification au sens de la présente section est effectuée en exécution d'obligations légales et ne constitue ni une reconnaissance de faute ni une reconnaissance de responsabilité.

13. Cessation du Service

Si nous décidons de cesser tout ou partie du Service, nous vous en informons au moins 90 jours à l'avance sous forme de texte.

Pendant ce délai, le Service reste accessible afin que vous puissiez exporter vos données. En raison de notre architecture à connaissance nulle, vous seul pouvez exporter vos données sous une forme lisible — il nous est techniquement impossible de le faire à votre place. Il vous incombe d'achever votre export avant l'échéance du délai.

Nous remboursons au prorata la part non utilisée des frais d'abonnement déjà payés. À l'expiration du délai, toutes les données sont définitivement supprimées conformément à la section 10.

14. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit suisse, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois. Le for exclusif pour tout litige découlant des présentes Conditions ou en relation avec celles-ci est Pfäffikon SZ, Suisse.

15. Clause de sauvegarde

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur. La disposition invalide ou inapplicable sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide et applicable.

16. Contact

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à :