Teilnehmende melden Probleme

"Meine Datei lässt sich nicht hochladen" — meist ist es die Grösse: Jede Datei-Upload-Frage hat ein Limit (Ihre Einstellung; Standard 10 MB, max. 100 MB) und zeigt es an. Sehr grosse Videos sind der Klassiker — erhöhen Sie das Limit der Frage und veröffentlichen Sie die Änderungen, oder bitten Sie um einen kleineren Export. Prüfen Sie auch, dass Ihre Speicheranzeige nicht voll ist (Artikel 9.3). Wenn Sie Dateitypen eingeschränkt haben, akzeptiert das Formular nur diese (z. B. Bilder und PDF).

"Es sagt, ich hätte schon geantwortet" — das Formular verwendet einmal pro Gerät oder einmal pro Netzwerk (Artikel 4.4). Beabsichtigt? Dann ist alles in Ordnung. Wenn die Person berechtigt einen weiteren Versuch braucht (geteiltes Büronetzwerk!), stellen Sie die Regel vorübergehend auf mehrfach um, oder lassen Sie sie ein anderes Netzwerk/Gerät verwenden.

"Mein Freischaltcode funktioniert nicht" — Codes unterscheiden Gross- und Kleinschreibung; Tippfehler mit ähnlichen Zeichen (O/0) sind der übliche Übeltäter. Kopieren Sie den Code aus Ihren Einstellungen und senden Sie ihn erneut. Gelöschte Codes funktionieren nicht mehr — prüfen Sie, ob der Code noch existiert.

"Das Formular ist in der falschen Sprache" — der Umschalter sitzt oben im Formular (sofern Sie die Übersetzung aktiviert haben). Fehlt eine Sprache ganz, prüfen Sie, ob Ihre Übersetzungseinstellungen sie enthalten, und veröffentlichen Sie erneut (Artikel 6.2).