Anmeldung mit E-Mail-Code
- Der Code ist nicht angekommen — prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner und warten Sie eine Minute. Achten Sie darauf, die E-Mail-Adresse einzugeben, mit der Sie sich registriert haben. Wählen Sie dann Code erneut senden; Sie können bis zu drei Codes in 10 Minuten anfordern. Nur der neueste Code funktioniert.
- Der Code ist abgelaufen — Codes gelten 10 Minuten lang und nur einmal. Fordern Sie einen neuen an; das dauert nur einen Moment.
- Die Schaltfläche in der E-Mail meldet, der Link sei abgelaufen oder schon verwendet — der Mailfilter Ihres Unternehmens hat den Link möglicherweise zur Prüfung geöffnet. Geben Sie stattdessen den 6-stelligen Code aus derselben E-Mail auf der Seite ein, auf der Sie ihn angefordert haben. Wird der Code oder die Schaltfläche einmal verwendet, sind beide verbraucht.
- Zu viele falsche Versuche — nach fünf falschen Eingaben funktioniert ein Code nicht mehr. Fordern Sie einen neuen an.
Anmeldung mit Passwort
- Falsche E-Mail oder falsches Passwort — die Meldung ist bewusst unspezifisch (das schützt Ihr Konto vor Ausspähen). Geben Sie die E-Mail ein, mit der Sie sich registriert haben; achten Sie auf Tastaturbelegung und Feststelltaste. Nur mit Ihrer E-Mail-Adresse registriert? Dann haben Sie kein Passwort — wählen Sie stattdessen Mit E-Mail-Code anmelden.
- Zu viele Versuche — nach fünf Fehlversuchen pausiert die Anmeldung mit Passwort für 15 Minuten. Mit einem E-Mail-Code können Sie sich in der Zwischenzeit trotzdem anmelden.
- Passwort vergessen — verwenden Sie Passwort vergessen?: Ein Code geht an Ihre E-Mail, Sie legen ein neues fest. Aus Sicherheitsgründen werden Sie damit auf allen Geräten abgemeldet. Auf derselben Seite können Sie auch ein Passwort erstellen, falls Sie noch keines haben.
- Angemeldet, aber die Daten sind gesperrt — das ist der Tresor, nicht das Konto: Geben Sie bei Aufforderung Ihren Tresorschlüssel ein. Vergessen? Das ist ein anderer Weg mit eigener Anleitung — Artikel «Tresorschlüssel vergessen? Wiederherstellung und der Verloren-Bereich» (Wiederherstellungscode oder der Verloren-Bereich).
Hinweis
Die Anmeldung — per Code oder per Passwort — berührt weder Ihre Daten noch Ihren Tresorschlüssel. Das Passwort zurückzusetzen ist immer sicher.
Achtung
Wenn Sie einen Anmelde- oder Reset-Code erhalten, den Sie nicht angefordert haben, ignorieren Sie ihn — ohne ihn kann sich niemand anmelden. Wiederholt sich das, melden Sie sich an, prüfen Sie Aktive Sitzungen (siehe «Sitzungen und automatisches Sperren») und ändern Sie Ihr Passwort, falls Sie eines haben.