Sie haben Ihren Wiederherstellungscode (der Normalfall):
Schritte
- Wählen Sie Tresorschlüssel vergessen, dort wo der Tresor Sie zum Entsperren auffordert.
- Geben Sie Ihren Wiederherstellungscode ein (den langen Code in Fünfergruppen).
- Legen Sie einen neuen Tresorschlüssel fest — Sie sind wieder drin, nichts ist verloren, und ein neuer Wiederherstellungscode wird ausgestellt.
Sie haben weder Tresorschlüssel noch Wiederherstellungscode:
Sie können Ihren Tresor zurücksetzen — geschützt durch einen an Ihre E-Mail-Adresse gesendeten Code (und Ihr Passwort, falls Sie eines haben). Da niemand (auch wir nicht) Ihre bestehenden Daten ohne den alten Schlüssel entschlüsseln kann, werden Ihre aktuellen Formulare und Antworten nicht gelöscht, sondern in den Verloren-Bereich verschoben: eine Quarantäne, in der sie unversehrt und versiegelt warten.
- Taucht der alte Tresorschlüssel oder Wiederherstellungscode je wieder auf, öffnen Sie den Verloren-Bereich und stellen Sie den Stapel wieder her — die Formulare kehren mit ihren ursprünglichen Links zurück und alle Antworten sind wieder lesbar.
- Oder löschen Sie den Stapel endgültig, wann immer Sie sich dazu entscheiden.
- In der Zwischenzeit arbeiten Sie normal mit Ihrem frischen Tresor und neuen Formularen.
Hinweis
Wir können dies nie abkürzen — "entsperren Sie es einfach für mich" ist die eine Support-Anfrage, die technisch unmöglich ist. Diese Unmöglichkeit ist Ihre Datenschutzgarantie, die wie vorgesehen funktioniert.