Tresorschlüssel vergessen? Wiederherstellung und der Verloren-Bereich
Wiederherstellungscode → kein Verlust. Kein Wiederherstellungscode → Ihre Daten warten sicher im Verloren-Bereich, während Sie neu beginnen.
Zuletzt aktualisiert am 7. Juli 2026
Sie haben Ihren Wiederherstellungscode (der Normalfall):
Schritte
- Wählen Sie Tresorschlüssel vergessen, dort wo der Tresor Sie zum Entsperren auffordert.
- Geben Sie Ihren Wiederherstellungscode ein (den langen Code in Fünfergruppen).
- Legen Sie einen neuen Tresorschlüssel fest — Sie sind wieder drin, nichts ist verloren, und ein neuer Wiederherstellungscode wird ausgestellt.
Sie haben weder Tresorschlüssel noch Wiederherstellungscode:
Sie können Ihren Tresor zurücksetzen — geschützt durch Ihr Passwort und einen an Ihre E-Mail gesendeten Code. Da niemand (auch wir nicht) Ihre bestehenden Daten ohne den alten Schlüssel entschlüsseln kann, werden Ihre aktuellen Formulare und Antworten nicht gelöscht, sondern in den Verloren-Bereich verschoben: eine Quarantäne, in der sie unversehrt und versiegelt warten.
- Taucht der alte Tresorschlüssel oder Wiederherstellungscode je wieder auf, öffnen Sie den Verloren-Bereich und stellen Sie den Stapel wieder her — die Formulare kehren mit ihren ursprünglichen Links zurück und alle Antworten sind wieder lesbar.
- Oder löschen Sie den Stapel endgültig, wann immer Sie sich dazu entscheiden.
- In der Zwischenzeit arbeiten Sie normal mit Ihrem frischen Tresor und neuen Formularen.
Hinweis
Wir können dies nie abkürzen — "entsperren Sie es einfach für mich" ist die eine Support-Anfrage, die technisch unmöglich ist. Diese Unmöglichkeit ist Ihre Datenschutzgarantie, die wie vorgesehen funktioniert.