Assistenza
Ci contatti
Assistenza in tedesco, francese, italiano e inglese. Di norma rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Modulo di contatto cifrato
Per domande su account e fatturazione. Il modulo stesso è cifrato end-to-end.
Tempi di risposta e lingue
Di norma rispondiamo entro un giorno lavorativo, nella lingua in cui ci scrive.
- Deutsch
- Français
- Italiano
- English
Richieste specifiche
- Legga la guida
Ha perso la chiave della cassaforte?
Non possiamo recuperarla — nessuno può farlo. Con il Suo codice di recupero può accedere di nuovo.
- Invii una segnalazione
Segnalare un problema di sicurezza
Ci scriva con oggetto «SECURITY». Le segnalazioni di sicurezza hanno la precedenza.
- Proponga una funzionalità
Proponga una funzionalità
Le manca qualcosa? Ce lo dica tramite il modulo per i suggerimenti.
Prima di scriverci
Cosa indicare
- L'indirizzo e-mail del Suo account Schweizerform
- Il Suo piano (Free, Pro o Business)
- Il link al modulo interessato, se c'è
- Cosa si aspettava e cosa è successo invece
Non includa dati personali di chi compila i Suoi moduli: descriva piuttosto il caso.
Cosa non Le chiederemo mai
- I Suoi codici di accesso
- La Sua password
- La Sua chiave della cassaforte
- Il Suo codice di recupero
Se un messaggio Le chiede uno di questi dati, non viene da noi. Lo inoltri a support@schweizerform.ch.
Articoli frequenti del centro assistenza
Guide passo per passo, in quattro lingue.
- Non riesco ad accedereIl codice non arriva, link già usato, bloccato fuori? Segua questi passaggi — inclusa la differenza tra account e cassaforte.
- Passare a un piano superiore, inferiore o disdireCambi piano in pochi minuti — e sappia esattamente cosa succede ai Suoi moduli e dati (versione breve: nulla di male).
- "Questo modulo non accetta risposte"Ogni motivo per cui un modulo attivo può mettersi in pausa — e la soluzione in una riga per ciascuno.
FAQ
Domande sull'assistenza
Ha ancora una domanda?
Ci scriva, oppure trovi risposte passo per passo nel centro assistenza.