Chiave della cassaforte dimenticata? Recupero e l'area Perduti
Codice di recupero → nessuna perdita. Nessun codice di recupero → i Suoi dati attendono al sicuro nell'area Perduti mentre riparte da capo.
Ultimo aggiornamento il 7 luglio 2026
Ha il Suo codice di recupero (il caso normale):
Passaggi
- Scelga Chiave della cassaforte dimenticata dove la cassaforte Le chiede di sbloccarla.
- Inserisca il Suo codice di recupero (il codice lungo in gruppi di cinque).
- Imposti una nuova chiave della cassaforte — è di nuovo dentro, nulla è perso, e viene emesso un nuovo codice di recupero.
Non ha né chiave della cassaforte né codice di recupero:
Può reimpostare la Sua cassaforte — protetta dalla Sua password e da un codice inviato alla Sua e-mail. Poiché nessuno (noi compresi) può decifrare i Suoi dati esistenti senza la vecchia chiave, i Suoi moduli e risposte attuali non vengono cancellati ma spostati nell'area Perduti: una quarantena dove attendono, intatti e sigillati.
- Se la vecchia chiave della cassaforte o il codice di recupero dovesse mai ricomparire, apra l'area Perduti e recuperi il lotto — i moduli tornano con i loro link originali e tutte le risposte tornano leggibili.
- Oppure cancelli il lotto definitivamente, quando decide.
- Nel frattempo lavora normalmente con la Sua nuova cassaforte e i nuovi moduli.
Nota
Non possiamo mai scorciatoiare questo — "sbloccamelo e basta" è l'unica richiesta di assistenza tecnicamente impossibile. Quell'impossibilità è la Sua garanzia di privacy che funziona come previsto.