Formulaire d'admission aide aux victimes
Un formulaire d'admission sensible et chiffre pour les organisations suisses d'aide aux victimes (LAVI) — type d'incident, situation de sécurité actuelle, besoins immédiats (logement, juridique, médical, psychologique), source de référence, méthode de contact préférée et consentement au dossier. Conforme LAVI et nLPD.
A propos de ce modèle
Ce modèle est conçu pour les organisations suisses d'aide aux victimes (centres LAVI) opérant sous la loi fédérale sur l'aide aux victimes d'infractions (LAVI). Il fournit un formulaire d'admission structure et chiffre pour le premier contact avec des personnes ayant subi des violences, agressions sexuelles, harcèlement, crimes de haine ou autres infractions causant un préjudice direct. Le formulaire est conçu pour la sensibilité : il peut être complète en face-à-face avec un conseiller, ou envoyé via un lien sécurisé pour une complétion indépendante.
Chaque question de ce formulaire a été calibrée aux informations genuinement nécessaires à l'admission — aucune donnée inutile n'est collectée. Le bloc de consentement est conforme à la LAVI et explique clairement à la personne cherchant de l'aide comment ses informations seront utilisées, qui les verra et combien de temps elles seront conservées.
Ce qu'il recueille
- Prénom et nom de contact préféré (pas nécessairement le nom légal)
- Type d'incident — violence, agression sexuelle, harcèlement, crime de haine, traite, ou autre
- Situation de sécurité actuelle — évaluation du risque immédiat
- Besoins immédiats — hébergement d'urgence, conseil juridique, soins médicaux, soutien psychologique, aide financière
- Source de référence — police, hôpital, école, auto-référence, autre organisation
- Méthode de contact préférée et meilleur moment pour contacter
- Préférence linguistique pour le conseil
- Consentement à la création du dossier selon la LAVI suisse
- Signature ou confirmation verbale
Confidentialité et protection LAVI suisse
Toutes les informations partagées avec un centre LAVI reconnu sont protégées par le secret professionnel selon l'art. 4 LAVI suisse. Les conseillers sont tenus au secret et ne peuvent pas divulguer des informations sans le consentement explicite de la personne, sauf pour prévenir un danger imminent pour la vie. Les dossiers sont soumis aux règles strictes de la nLPD pour les données personnelles sensibles (art. 5 nLPD) et doivent être stockés avec accès restreint aux conseillers assignés. Les victimes ont le droit de rester anonymes lors du premier contact.
Comment l'utiliser
Utiliser ce modèle
Cliquez sur 'Utiliser le modèle' pour créer une copie dans votre tableau de bord.
Activer le chiffrement
Avant d'activer le formulaire, assurez-vous que le chiffrement de bout en bout est active dans les paramètres de votre compte. Les données des victimes ne doivent jamais être stockées en clair.
Restreindre l'accès
Assignez le formulaire uniquement au conseiller spécifique ou à l'équipe d'admission. N'accordez pas un accès plus large aux réponses.
Utiliser avec soin lors de l'admission
Si vous remplissez le formulaire en personne, expliquez chaque section avant de poser des questions. Si vous envoyez le lien à distance, incluez un bref message d'accompagnement chaleureux.
La loi suisse sur l'aide aux victimes (LAVI) et ses exigences
La LAVI suisse garantit aux victimes d'infractions pénales le droit à la protection, à l'information, au conseil, au soutien financier et à d'autres aides, indépendamment du fait que l'auteur ait été identifié ou condamne. Les centres LAVI reconnus doivent fournir des conseils gratuits et confidentiels et s'assurer activement que les victimes ne sont pas soumises à une victimisation secondaire.
Un processus d'admission structure soutient la conformité LAVI de plusieurs façons : il garantit que la personne est informée de ses droits dès le premier contact ; il crée un enregistrement documente de l'évaluation des besoins ; et il fournit une base pour le plan de cas et toute demande d'aide financière LAVI.
Admission informée du trauma : principes clés
- La sécurité d'abord : avant de questionner sur l'incident, demandez si la personne est en sécurité. Une personne en danger immédiat à besoin d'un plan de sécurité, pas de paperasse
- Choix et contrôle : donnez à la personne le contrôle sur ce qu'elle partage et quand. Rien n'est obligatoire au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour l'évaluation de la sécurité
- Pas de re-traumatisation : ne demandez pas de détails de l'incident au-delà de ce nécessaire pour le triage
- Langage clair : évitez la terminologie clinique ou juridique
- Sensibilité culturelle : posez des questions sur la préférence linguistique et les considérations culturelles ou religieuses
- Anonymat au premier contact : permettez aux personnes de prendre contact sans fournir leur nom légal complet
Foire aux questions
Les données d'admission LAVI sont-elles soumises à des règles plus strictes que les données personnelles ordinaires ?
Oui. Les données sur la victimisation criminelle, la santé, l'état psychologique et la situation familiale sont des données personnelles sensibles selon l'art. 5 nLPD. Elles nécessitent un niveau de protection élevé : contrôles d'accès stricts, chiffrement et une politique claire de conservation et de suppression. La LAVI impose en outre aux conseillers des obligations de confidentialité professionnelle allant au-delà du droit général de protection des données.
Une victime peut-elle accéder à son dossier ?
Oui. En vertu de la nLPD, toute personne à le droit de demander accès à ses données personnelles (art. 25 nLPD). Les centres LAVI doivent pouvoir répondre à de telles demandes. Le dossier doit documenter quelles données sont détenues, sur quelle base juridique et combien de temps elles seront conservées.
Que faire si la personne ne veut pas donner son vrai nom ?
En vertu de la LAVI, le premier contact et le conseil de base peuvent être fournis de manière anonyme. Ce formulaire ne collecte qu'un nom préféré et une méthode de contact, qui peuvent être un pseudonyme. Le nom légal complet et l'adresse peuvent être nécessaires ultérieurement si la personne demande une aide financière LAVI, mais pas au stade de l'admission.