Formulaire d'admission aide aux victimes
Un formulaire d'admission sensible et chiffre pour les organisations suisses d'aide aux victimes (LAVI) — type d'incident, situation de securite actuelle, besoins immediats (logement, juridique, medical, psychologique), source de reference, methode de contact preferee et consentement au dossier. Conforme LAVI et nLPD.
A propos de ce modele
Ce modele est concu pour les organisations suisses d'aide aux victimes (centres LAVI) operant sous la loi federale sur l'aide aux victimes d'infractions (LAVI). Il fournit un formulaire d'admission structure et chiffre pour le premier contact avec des personnes ayant subi des violences, agressions sexuelles, harcelement, crimes de haine ou autres infractions causant un prejudice direct. Le formulaire est concu pour la sensibilite : il peut etre complete en face-a-face avec un conseiller, ou envoye via un lien securise pour une completion independante.
Chaque question de ce formulaire a ete calibree aux informations genuinement necessaires a l'admission — aucune donnee inutile n'est collectee. Le bloc de consentement est conforme a la LAVI et explique clairement a la personne cherchant de l'aide comment ses informations seront utilisees, qui les verra et combien de temps elles seront conservees.
Ce qu'il recueille
- Prenom et nom de contact prefere (pas necessairement le nom legal)
- Type d'incident — violence, agression sexuelle, harcelement, crime de haine, traite, ou autre
- Situation de securite actuelle — evaluation du risque immediat
- Besoins immediats — hebergement d'urgence, conseil juridique, soins medicaux, soutien psychologique, aide financiere
- Source de reference — police, hopital, ecole, auto-reference, autre organisation
- Methode de contact preferee et meilleur moment pour contacter
- Preference linguistique pour le conseil
- Consentement a la creation du dossier selon la LAVI suisse
- Signature ou confirmation verbale
Confidentialite et protection LAVI suisse
Toutes les informations partagees avec un centre LAVI reconnu sont protegees par le secret professionnel selon l'art. 4 LAVI suisse. Les conseillers sont tenus au secret et ne peuvent pas divulguer des informations sans le consentement explicite de la personne, sauf pour prevenir un danger imminent pour la vie. Les dossiers sont soumis aux regles strictes de la nLPD pour les donnees personnelles sensibles (art. 5 nLPD) et doivent etre stockes avec acces restreint aux conseillers assignes. Les victimes ont le droit de rester anonymes lors du premier contact.
Comment l'utiliser
Utiliser ce modele
Cliquez sur 'Utiliser le modele' pour creer une copie dans votre tableau de bord.
Activer le chiffrement
Avant d'activer le formulaire, assurez-vous que le chiffrement de bout en bout est active dans les parametres de votre compte. Les donnees des victimes ne doivent jamais etre stockees en clair.
Restreindre l'acces
Assignez le formulaire uniquement au conseiller specifique ou a l'equipe d'admission. N'accordez pas un acces plus large aux reponses.
Utiliser avec soin lors de l'admission
Si vous remplissez le formulaire en personne, expliquez chaque section avant de poser des questions. Si vous envoyez le lien a distance, incluez un bref message d'accompagnement chaleureux.
La loi suisse sur l'aide aux victimes (LAVI) et ses exigences
La LAVI suisse garantit aux victimes d'infractions penales le droit a la protection, a l'information, au conseil, au soutien financier et a d'autres aides, independamment du fait que l'auteur ait ete identifie ou condamne. Les centres LAVI reconnus doivent fournir des conseils gratuits et confidentiels et s'assurer activement que les victimes ne sont pas soumises a une victimisation secondaire.
Un processus d'admission structure soutient la conformite LAVI de plusieurs facons : il garantit que la personne est informee de ses droits des le premier contact ; il cree un enregistrement documente de l'evaluation des besoins ; et il fournit une base pour le plan de cas et toute demande d'aide financiere LAVI.
Admission informee du trauma : principes cles
- La securite d'abord : avant de questionner sur l'incident, demandez si la personne est en securite. Une personne en danger immediat a besoin d'un plan de securite, pas de paperasse
- Choix et controle : donnez a la personne le controle sur ce qu'elle partage et quand. Rien n'est obligatoire au-dela de ce qui est strictement necessaire pour l'evaluation de la securite
- Pas de re-traumatisation : ne demandez pas de details de l'incident au-dela de ce necessaire pour le triage
- Langage clair : evitez la terminologie clinique ou juridique
- Sensibilite culturelle : posez des questions sur la preference linguistique et les considerations culturelles ou religieuses
- Anonymat au premier contact : permettez aux personnes de prendre contact sans fournir leur nom legal complet
Foire aux questions
Les donnees d'admission LAVI sont-elles soumises a des regles plus strictes que les donnees personnelles ordinaires ?
Oui. Les donnees sur la victimisation criminelle, la sante, l'etat psychologique et la situation familiale sont des donnees personnelles sensibles selon l'art. 5 nLPD. Elles necessitent un niveau de protection eleve : controles d'acces stricts, chiffrement et une politique claire de conservation et de suppression. La LAVI impose en outre aux conseillers des obligations de confidentialite professionnelle allant au-dela du droit general de protection des donnees.
Une victime peut-elle acceder a son dossier ?
Oui. En vertu de la nLPD, toute personne a le droit de demander acces a ses donnees personnelles (art. 25 nLPD). Les centres LAVI doivent pouvoir repondre a de telles demandes. Le dossier doit documenter quelles donnees sont detenues, sur quelle base juridique et combien de temps elles seront conservees.
Que faire si la personne ne veut pas donner son vrai nom ?
En vertu de la LAVI, le premier contact et le conseil de base peuvent etre fournis de maniere anonyme. Ce formulaire ne collecte qu'un nom prefere et une methode de contact, qui peuvent etre un pseudonyme. Le nom legal complet et l'adresse peuvent etre necessaires ulterieurement si la personne demande une aide financiere LAVI, mais pas au stade de l'admission.