Formulaire d'admission aide aux victimes
Un formulaire d'admission sensible et chiffre pour les organisations suisses d'aide aux victimes (LAVI) — type d'incident, situation de sécurité actuelle, besoins immédiats (logement, juridique, médical, psychologique), source de référence, méthode de contact préférée et consentement au dossier. Conforme LAVI et nLPD.
Selon la LAVI, une personne peut bénéficier d'une consultation initiale sans donner son nom. Cette seule disposition commande la construction d'une admission en aide aux victimes : chaque champ identifiant reste facultatif tant que la personne n'en décide pas autrement, et le formulaire doit continuer de fonctionner si elle ne le fait jamais.
L'anonymat est le principe que la loi présuppose
En vertu de la LAVI, le premier contact et le conseil de base peuvent être fournis de manière anonyme. Ce formulaire ne collecte qu'un nom préféré et une méthode de contact, qui peuvent être un pseudonyme. Le nom légal complet et l'adresse peuvent être nécessaires ultérieurement si la personne demande une aide financière LAVI, mais pas au stade de l'admission.
Chaque question de ce formulaire a été calibrée aux informations genuinement nécessaires à l'admission — aucune donnée inutile n'est collectée. Le bloc de consentement est conforme à la LAVI et explique clairement à la personne cherchant de l'aide comment ses informations seront utilisées, qui les verra et combien de temps elles seront conservées.
Une admission adaptée au trauma
- La sécurité d'abord : avant de questionner sur l'incident, demandez si la personne est en sécurité. Une personne en danger immédiat à besoin d'un plan de sécurité, pas de paperasse
- Choix et contrôle : donnez à la personne le contrôle sur ce qu'elle partage et quand. Rien n'est obligatoire au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour l'évaluation de la sécurité
- Pas de re-traumatisation : ne demandez pas de détails de l'incident au-delà de ce nécessaire pour le triage
- Langage clair : évitez la terminologie clinique ou juridique
- Sensibilité culturelle : posez des questions sur la préférence linguistique et les considérations culturelles ou religieuses
- Anonymat au premier contact : permettez aux personnes de prendre contact sans fournir leur nom légal complet
Ce que le formulaire recueille
- Prénom et nom de contact préféré (pas nécessairement le nom légal)
- Type d'incident — violence, agression sexuelle, harcèlement, crime de haine, traite, ou autre
- Situation de sécurité actuelle — évaluation du risque immédiat
- Besoins immédiats — hébergement d'urgence, conseil juridique, soins médicaux, soutien psychologique, aide financière
- Source de référence — police, hôpital, école, auto-référence, autre organisation
- Méthode de contact préférée et meilleur moment pour contacter
- Préférence linguistique pour le conseil
- Consentement à la création du dossier selon la LAVI suisse
- Signature ou confirmation verbale
Ce qu'exige la loi sur l'aide aux victimes
La LAVI suisse garantit aux victimes d'infractions pénales le droit à la protection, à l'information, au conseil, au soutien financier et à d'autres aides, indépendamment du fait que l'auteur ait été identifié ou condamne. Les centres LAVI reconnus doivent fournir des conseils gratuits et confidentiels et s'assurer activement que les victimes ne sont pas soumises à une victimisation secondaire.
Un processus d'admission structure soutient la conformité LAVI de plusieurs façons : il garantit que la personne est informée de ses droits dès le premier contact ; il crée un enregistrement documente de l'évaluation des besoins ; et il fournit une base pour le plan de cas et toute demande d'aide financière LAVI.
Recevoir un premier contact
Utiliser ce modèle
Copiez-le dans votre tableau de bord — les champs identifiants sont déjà conçus pour pouvoir rester vides.
Activer le chiffrement
Avant d'activer le formulaire, assurez-vous que le chiffrement de bout en bout est active dans les paramètres de votre compte. Les données des victimes ne doivent jamais être stockées en clair.
Restreindre l'accès
Assignez le formulaire uniquement au conseiller spécifique ou à l'équipe d'admission. N'accordez pas un accès plus large aux réponses.
Utiliser avec soin lors de l'admission
Si vous remplissez le formulaire en personne, expliquez chaque section avant de poser des questions. Si vous envoyez le lien à distance, incluez un bref message d'accompagnement chaleureux.
Questions que posent les services
Les données d'admission LAVI sont-elles soumises à des règles plus strictes que les données personnelles ordinaires ?
Oui. Les données sur la victimisation criminelle, la santé, l'état psychologique et la situation familiale sont des données personnelles sensibles selon l'art. 5 nLPD. Elles nécessitent un niveau de protection élevé : contrôles d'accès stricts, chiffrement et une politique claire de conservation et de suppression. La LAVI impose en outre aux conseillers des obligations de confidentialité professionnelle allant au-delà du droit général de protection des données.
Une victime peut-elle accéder à son dossier ?
Oui. En vertu de la nLPD, toute personne à le droit de demander accès à ses données personnelles (art. 25 nLPD). Les centres LAVI doivent pouvoir répondre à de telles demandes. Le dossier doit documenter quelles données sont détenues, sur quelle base juridique et combien de temps elles seront conservées.