Avis Produit et Service
Formulaire structure de collecte d'avis et de temoignages pour les commerces, prestataires de services, restaurants, produits SaaS et cabinets de conseil suisses. Couvre les evaluations par etoiles par dimension, le texte d'avis ouvert, la verification de l'experience, le consentement photo et la permission de publication du temoignage.
A propos de ce modele
Ce formulaire d'avis produit et service est concu pour toute entreprise suisse souhaitant collecter des avis clients authentiques et structures avec un consentement documente a la publication. Adapte aux commerces, restaurants, prestataires de services, produits SaaS et cabinets de conseil.
Ce que ce formulaire collecte
- Produit ou service evalue
- Date d'achat / engagement
- Note globale en etoiles
- Evaluations par dimension: qualite, rapport qualite-prix, communication, livraison/rapidite
- Titre et texte complet de l'avis
- Ce que l'evaluateur a le plus aime
- Ce qui pourrait etre ameliore
- Verification de l'experience (client confirme)
- Volonte d'etre cite publiquement
- Consentement a la publication
- Optionnel: nom et e-mail
Pourquoi le consentement documente est important
Publier le nom, la photo ou une citation textuelle d'un client sans consentement risque une reclamation au titre de l'Art. 28 CC et de la nLPD. Un formulaire avec champ de consentement explicite cree une trace de permission documentee.
Comment utiliser ce modele
Utiliser ce modele
Cliquez sur 'Utiliser le modele'.
Personaliser les dimensions
Adapter les dimensions a votre secteur: restaurant ('Qualite des plats', 'Service', 'Ambiance', 'Rapport qualite-prix') ou SaaS ('Facilite d'utilisation', 'Fonctionnalites', 'Support', 'Valeur').
Envoyer aux clients recents
1–2 semaines apres achat ou fin de projet, quand l'experience est fraiche.
Utiliser les avis avec consentement
Filtrer les reponses avec accord de publication et les utiliser sur votre site, dans vos propositions et sur les reseaux sociaux.
Questions frequemment posees
Puis-je offrir des incitations pour les avis?
Permis en Suisse, mais doit etre divulgue. Des avis incentivises non declares peuvent violer la LCD.
Puis-je publier un avis sans le nom du client?
Oui — options 'Nom complet', 'Prenom uniquement' et 'Anonyme'. Les avis anonymes sont moins credibles mais c'est le droit de l'evaluateur.
Puis-je repondre publiquement a un avis negatif?
Seulement si l'evaluateur a consenti a la publication. Une reponse professionnelle et factuelle est generalement une bonne pratique.
Quand demander un avis?
Produits physiques: 1–2 semaines apres livraison. Services: dans la semaine suivant la fin du projet. Abonnements: apres la premiere periode de facturation.