Déclaration de sinistre
Un formulaire de déclaration de sinistre chiffré pour assureurs et courtiers — champs structurés pour les détails de l'incident, numéro de police, perte estimée, témoins et téléchargement de documents, conforme à la LCA et nLPD.
À propos de ce modèle
Ce modèle fournit aux compagnies d'assurance et courtiers un formulaire de déclaration de sinistre structuré et chiffré. Il guide les déclarants à travers les informations clés — détails de la police, description de l'incident, date et lieu, perte estimée, témoins et documentation.
Ce qu'il recueille
- Identité et coordonnées du déclarant
- Numéro de police et partie assurée
- Type de sinistre (biens, responsabilité civile, santé, vie, auto, etc.)
- Date, heure et lieu de l'incident
- Description de l'incident et de son déroulement
- Montant estimé de la perte ou du dommage
- Tiers impliqués et témoins
- Si un rapport de police ou d'autorité a été déposé
- Documents justificatifs — photos, factures, rapport de police
- Déclaration et signature du déclarant
Loi suisse sur le contrat d'assurance (LCA) et nLPD
En vertu de la LCA suisse, les preneur d'assurance ont l'obligation de notifier l'assureur d'un sinistre rapidement (Art. 38 LCA). Les données de sinistre sont des données personnelles sensibles soumises à la nLPD. Le chiffrement de bout en bout protège les détails du sinistre dès la soumission.
Comment l'utiliser
Utiliser ce modèle
Cliquez sur « Utiliser le modèle » pour créer une copie dans votre tableau de bord.
Personnaliser pour votre branche
Ajoutez des champs spécifiques — immatriculation pour l'auto, médecin traitant pour la santé, adresse de l'immeuble pour les biens.
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Pourquoi les assureurs ont besoin d'un formulaire de sinistre numérique structuré
Les sinistres d'assurance sont des documents importants. Une déclaration incomplète cause des retards et des assurés frustrés. Un sinistre bien documenté dès le départ — champs structurés, informations requises, fichiers justificatifs — passe plus vite à l'évaluation.
Pour le déclarant, un formulaire structuré assure de tout fournir en une fois. Pour l'assureur, il crée un ensemble de données cohérent pour chaque sinistre — permettant l'automatisation des flux et de meilleures analyses.
Ce qu'un formulaire de sinistre doit capturer
- Identification de la police — numéro, assuré, assureur, branche
- Date et heure de l'incident — l'horloge de notification commence à partir de la connaissance
- Description de l'incident — ce qui s'est passé et la cause
- Type et étendue du dommage
- Tiers — pour les sinistres de responsabilité civile et droits de subrogation
- Numéro de rapport de police ou d'autorité
- Documentation — les photos sur le lieu sont des preuves périssables
- Déclaration du déclarant
Obligation de notification selon l'Art. 38 LCA
L'obligation de notification du preneur d'assurance existe selon l'Art. 38 LCA — l'assureur doit être notifié rapidement lorsque l'événement assuré survient. Un retard de notification peut donner à l'assureur le droit de réduire ou refuser la demande. Un formulaire numérique avec un horodatage clair donne aux deux parties un enregistrement documenté.
Déclarations par e-mail vs formulaire numérique structuré
| Déclarations e-mail / téléphone | Formulaire numérique structuré | |
|---|---|---|
| Complétude | Déclarants oublient les détails clés | Champs obligatoires assurent la complétude |
| Horodatage | Informel, difficile à prouver | Enregistrement horodaté de la notification |
| Gestion des documents | Pièces jointes dans les e-mails, faciles à perdre | Upload sécurisé, lié au dossier sinistre |
| Protection des données | Détails du sinistre dans les boîtes non chiffrées | Chiffré de bout en bout dès la soumission |
Foire aux questions
Quel est le délai de prescription pour les sinistres en Suisse ?
L'Art. 46 LCA prévoit un délai de prescription de deux ans à partir de la date du sinistre. Les polices spécifiques peuvent fixer des délais de notification plus courts — vérifiez toujours les conditions.
Les données de sinistre sont-elles chiffrées ?
Oui. Toutes les données — y compris photos téléchargées, rapports de police et factures — sont chiffrées dans le navigateur du déclarant avant soumission. Seuls les gestionnaires de sinistres autorisés peuvent y accéder.
Puis-je personnaliser le formulaire pour différentes branches ?
Oui. Le modèle peut être dupliqué et personnalisé pour chaque branche — auto, biens, santé, responsabilité civile.
Consultez notre page de cas d'usage assurance, notre guide sur la gestion des sinistres numériques, et notre comparaison de Schweizerform avec les plateformes spécialisées en sinistres.