Recensione Prodotto e Servizio
Modulo strutturato di raccolta recensioni e testimonianze per negozi, fornitori di servizi, ristoranti, prodotti SaaS e consulenze svizzere. Copre valutazioni a stelle per dimensione, testo di recensione aperto, verifica dell'esperienza, consenso fotografico e autorizzazione alla pubblicazione della testimonianza.
Informazioni su questo modello
Questo modulo di recensione prodotto e servizio e progettato per qualsiasi azienda svizzera che desideri raccogliere recensioni clienti autentiche e strutturate con consenso documentato alla pubblicazione. Adatto a negozi, ristoranti, fornitori di servizi, prodotti SaaS e consulenze.
Cosa raccoglie questo modulo
- Prodotto o servizio recensito
- Data di acquisto / coinvolgimento
- Valutazione complessiva a stelle
- Valutazioni per dimensione: qualita, rapporto qualita-prezzo, comunicazione, consegna/velocita
- Titolo e testo completo della recensione
- Cosa il recensore ha apprezzato di piu
- Cosa potrebbe essere migliorato
- Verifica dell'esperienza (cliente confermato)
- Disponibilita ad essere citato pubblicamente
- Consenso alla pubblicazione
- Opzionale: nome ed e-mail
Perche il consenso documentato e importante
Pubblicare il nome, la foto o una citazione testuale di un cliente senza consenso rischia un reclamo ai sensi dell'Art. 28 CC e della nLPD. Un modulo con campo di consenso esplicito crea una traccia documentata di autorizzazione.
Come utilizzare questo modello
Usa questo modello
Clicca su 'Usa modello'.
Personalizza le dimensioni
Adatta le dimensioni al suo settore: ristorante ('Qualita del cibo', 'Servizio', 'Atmosfera', 'Rapporto qualita-prezzo') o SaaS ('Facilita d'uso', 'Funzionalita', 'Supporto', 'Valore').
Invia ai clienti recenti
1–2 settimane dopo l'acquisto o il completamento del progetto, quando l'esperienza e fresca.
Usa le recensioni con consenso
Filtrare le risposte con accordo di pubblicazione e usarle sul sito, nelle proposte e sui social media.
Domande frequenti
Posso incentivare i clienti a lasciare una recensione?
Consentito in Svizzera, ma deve essere divulgato. Le recensioni incentivate non dichiarate possono violare la LCD.
Posso pubblicare una recensione senza il nome del cliente?
Si — opzioni 'Nome completo', 'Solo nome' e 'Anonimo'. Le recensioni anonime sono meno credibili ma e il diritto del recensore.
Posso rispondere pubblicamente a una recensione negativa?
Solo se il recensore ha acconsentito alla pubblicazione. Una risposta professionale e fattuale e generalmente buona pratica.
Quando richiedere una recensione?
Prodotti fisici: 1–2 settimane dopo la consegna. Servizi: entro una settimana dal completamento del progetto. Abbonamenti: dopo il primo periodo di fatturazione.