Modulo accettazione aiuto vittime
Un modulo di accettazione sensibile e cifrato per le organizzazioni svizzere di aiuto alle vittime (LAVI / LAV) — tipo di incidente, situazione di sicurezza attuale, bisogni immediati (alloggio, legale, medico, psicologico), fonte di referral, metodo di contatto preferito e consenso per il dossier. Conforme alla LAVI svizzera e alla nLPD.
Informazioni su questo modello
Questo modello e progettato per le organizzazioni svizzere di aiuto alle vittime (centri LAV / LAVI) che operano ai sensi della Legge federale concernente l'aiuto alle vittime di reati (LAVI / LAV). Fornisce un modulo di accettazione strutturato e cifrato per il primo contatto con persone che hanno subito violenza, aggressione sessuale, stalking, crimini d'odio o altri reati che causano danni diretti. Il modulo e progettato per la sensibilita: puo essere completato di persona con un consulente, o inviato tramite link sicuro per il completamento autonomo.
Ogni domanda di questo modulo e stata calibrata alle informazioni genuinamente necessarie all'accettazione — non vengono raccolti dati inutili. Il blocco del consenso e conforme alla LAVI e spiega chiaramente alla persona che cerca aiuto come verranno utilizzate le sue informazioni, chi le vedra e per quanto tempo verranno conservate.
Cosa raccoglie
- Nome e nome di contatto preferito (non necessariamente il nome legale)
- Tipo di incidente — violenza, aggressione sessuale, stalking, crimine d'odio, tratta, o altro
- Situazione di sicurezza attuale — valutazione del rischio immediato
- Bisogni immediati — alloggio di emergenza, consulenza legale, cure mediche, supporto psicologico, assistenza finanziaria
- Fonte di referral — polizia, ospedale, scuola, auto-referral, altra organizzazione
- Metodo di contatto preferito e momento migliore per contattare
- Preferenza linguistica per la consulenza
- Consenso alla creazione del dossier ai sensi della LAVI svizzera
- Firma o conferma verbale
Riservatezza e protezione LAVI svizzera
Tutte le informazioni condivise con un centro LAV / LAVI riconosciuto sono protette dal segreto professionale ai sensi dell'art. 4 LAVI svizzera. I consulenti sono vincolati dalla riservatezza e non possono divulgare informazioni senza il consenso esplicito della persona, salvo per prevenire un pericolo imminente per la vita. I fascicoli sono soggetti alle rigide norme della nLPD per i dati personali sensibili (art. 5 nLPD) e devono essere conservati con accesso limitato ai soli consulenti assegnati al caso. Le vittime hanno il diritto di rimanere anonime nel primo contatto.
Come usarlo
Usa questo modello
Clicca su 'Usa modello' per creare una copia nella tua dashboard.
Attiva la cifratura
Prima di attivare il modulo, assicurati che la cifratura end-to-end sia abilitata nelle impostazioni del tuo account. I dati delle vittime non devono mai essere conservati in chiaro.
Limita l'accesso
Assegna il modulo solo al consulente specifico o al team di accettazione. Non concedere un accesso piu ampio alle risposte.
Usa con cura all'accettazione
Se completi il modulo di persona, spiega ogni sezione prima di fare domande. Se invii il link da remoto, includi un breve messaggio di accompagnamento caloroso che spieghi perche viene utilizzato il modulo e cosa succedera.
La Legge svizzera sull'aiuto alle vittime (LAVI) e i suoi requisiti
La LAVI svizzera garantisce alle vittime di reati penali il diritto alla protezione, all'informazione, alla consulenza, al sostegno finanziario e ad altri aiuti, indipendentemente dal fatto che l'autore sia stato identificato o condannato. I centri LAV riconosciuti devono fornire consulenza gratuita e riservata e garantire attivamente che le vittime non siano soggette a vittimizzazione secondaria.
Un processo di accettazione strutturato supporta la conformita alla LAVI in diversi modi: garantisce che la persona sia informata dei suoi diritti al primo contatto; crea un registro documentato della valutazione dei bisogni; e fornisce una base per il piano del caso e qualsiasi richiesta di assistenza finanziaria LAVI.
Accettazione informata dal trauma: principi chiave
- La sicurezza prima di tutto: prima di chiedere dell'incidente, chiedi se la persona e attualmente al sicuro. Una persona in pericolo immediato ha bisogno di un piano di sicurezza, non di burocrazia
- Scelta e controllo: dai alla persona il controllo su cosa condividere e quando. Nulla e obbligatorio oltre a cio che e strettamente necessario per la valutazione della sicurezza
- Nessuna ri-traumatizzazione: non chiedere dettagli dell'incidente al di la di cio che e necessario per il triage
- Linguaggio semplice: evita la terminologia clinica o legale
- Sensibilita culturale: chiedi delle preferenze linguistiche e delle considerazioni culturali o religiose
- Anonimato al primo contatto: consenti alle persone di prendere contatto senza fornire il nome legale completo
Domande frequenti
I dati di accettazione LAVI sono soggetti a norme piu severe rispetto ai dati personali ordinari?
Si. I dati sulla vittimizzazione criminale, la salute, lo stato psicologico e la situazione familiare sono dati personali sensibili ai sensi dell'art. 5 nLPD. Richiedono un livello elevato di protezione: controlli di accesso rigorosi, cifratura e una chiara politica di conservazione e cancellazione. La LAVI impone inoltre ai consulenti obblighi di riservatezza professionale che vanno oltre il diritto generale di protezione dei dati.
Una vittima puo accedere al proprio dossier?
Si. Ai sensi della nLPD, ogni persona ha il diritto di richiedere l'accesso ai propri dati personali (art. 25 nLPD). I centri LAV devono essere in grado di rispondere a tali richieste. Il dossier deve documentare quali dati sono detenuti, su quale base giuridica e per quanto tempo verranno conservati.
Cosa succede se la persona non vuole fornire il suo vero nome?
Ai sensi della LAVI, il primo contatto e la consulenza di base possono essere forniti in modo anonimo. Questo modulo raccoglie solo un nome preferito e un metodo di contatto, che possono essere uno pseudonimo o un handle di app di messaggistica. Il nome legale completo e l'indirizzo potrebbero essere necessari in seguito se la persona richiede un'assistenza finanziaria LAVI, ma non nella fase di accettazione.